NAPRAWA SERWIS MERCEDES NTG5*1 AUDIO20 (5S1)

Naprawa NTG5*1 Audio20 (NTG5s1 Audio20)

Typowe usterki:

• urządzenie nie włącza się od razu tylko po jakimś czasie i usterka pogłębia się a z czasem jest coraz to gorzej, w ostatniej fazie ekran jest już cały czas czarny, nie wciąga CD ale wentylator jeszcze działa
• nawigacja włączała się po około 30 minutach ale w miarę upływu czasu usterka pogłębiła się i następnie urządzenie w ogóle się nie włącza
• brak głosu i obrazu a w liczniku ekran wyświetla tylko linie w menu „podróż, telefon i nawigacja”
• NTG5*1 włącza się tylko na chwilę i wyświetla logo i następuje restart — i tak w kółko
• ekran jest czarny,nic się nie pojawia — nie włącza się w ogóle
• słyszalny szum wentylatora i żadnej reakcji na przyciski
• uszkodzony mechanizm cd
• brak funkcji nawigacji

Największe wątpliwości w przypadku uszkodzonego NTG5*1 (lub jak wolisz NTG5.1) Audio20, u naszych klientów budzą dwie obawy:

1. Czy w ogóle da się naprawiać takie systemy?
2. Czy po skutecznej naprawie radia/nawigacji, trzeba będzie jeszcze wydawać dodatkowe pieniądze na dopisanie do auta czy wizytę w ASO?

Nic dziwnego że mogą mieć państwo takie pytania ponieważ firm które podejmują się napraw takich jednostek centralnych z Mercedesa, jest niewiele. W Fabryczne.pl naprawimy 99% urządzeń NTG5*1 Audio20 z praktycznie każdą usterką bez ponownej konieczności wizyty w serwisie Mercedes Benz.

Najważniejsza jest poprawna identyfikacji systemu, bo chcemy abyś był pewien że opisywane problemy dotyczyć mogą Twojej nawigacji.

Jak rozpoznać NTG5*1 Audio 20?

Istnieje kilka metod na weryfikację ale generalnie są dwie drogi w zależności czy jednostka jest już zdemontowana czy jeszcze w aucie.

Jeśli jest jeszcze zamontowana w aucie to najprościej będzie jeśli wyślą nam Państwo VIN auta. Jesteśmy niezależnym serwisem Mercedes Benz i mamy pełen dostęp do dokumentacji, kodowania online scn, aktualizacji flash online, sprawdzania i kasowania błędów itd. Po otrzymaniu VIN sprawdzimy jaka dokładnie jednostka główna jest zamontowana w państwa samochodzie i czy jest możliwość jej naprawy.

Jeśli radio/nawigacja jest już zdemontowana to najłatwiej ją rozpoznać po naklejce na górnej części obudowy, znajdą państwo na niej producenta sprzętu czyli firmę Panasonic i numer katalogowy

Poniżej zestawienie najczęściej spotykanych wersji:

Nawigacje NTG5s1 montowane były w latach 2015-2019 w wymienionych poniżej modelach Mercedesa:

• Mercedes A-klasa
• Mercedes B-klasa
• Mercedes E-klasa
• Mercedes ML
• Mercedes SLC
• Mercedes GLA
• Mercedes CLA

Na koniec warto też dodać że istnie kilka wariantów tej jednostki głównej, 520 na naklejce oznacza że to wersja bez nawigacji (NTG5*1 BASE), natomiast 522  (NTG5*1 CD) to wersja z nawigacją i mapami firmy Garmin, zdarzają się także wersje bez napędu CD.

Jak zamówić usługę naprawy?

 (KOMPLETNY PORADNIK NADANIA ZEPUSTEGO URZĄDZENIA)

• jest to usługa naprawy Twojego urządzenia
• będziesz musiał zdemontować i wysłać moduł radionawigacji do nas w celu naprawy, korzystając z dostarczonych przez nas etykiet wysyłkowych
• zamówienie zostanie zrealizowane w naszych standardowych godzinach pracy (poniedziałek-piątek 8:30 – 16:00)
• po przetworzeniu zamówienia wyślemy e-mailem etykiety wysyłkowe i instrukcje dotyczące wysyłki
• jeśli nie otrzymasz etykiet wysyłkowych w ciągu 6 godzin od złożenia zamówienia (w godzinach pracy), najpierw sprawdź foldery ze śmieciami/spamem
• jeśli nadal nie widzisz etykiet, skontaktuj się z nami pod numerem 570 570 580
• wszystkie moduły przechodzą rygorystyczne testy na naszym specjalistycznym, specjalnie zbudowanym stanowisku testowym napędzanym magistralą CAN
• jednostka jest sprawdzana i weryfikowana pod kątem prawidłowego działania
• gwarancja na wykonaną usługę 2-lata!

Procedura zakupu/naprawy:

1. Kup naszą usługę naprawy online lub skontaktuj się z nami telefonicznie
2. Po przetworzeniu zamówienia wyślemy Ci e-mailem opłaconą z góry etykietę wysyłkową
3. Zdemontuj i wyślij nam swoje stare, wadliwe urządzenie, zostawiając paczkę w dowolnym paczkomacie (wielkość C wymiary 41 × 38 × 64 cm dobrze zabezpiecz paczkę!)
   
4. Sprawdzimy i naprawimy Twoje urządzenie a jeśli będzie możliwość to zaproponujemy aktualizację oprogramowania, map, zmiany regionu, uruchomienie CarPlay czy AndroidAuto (dodatkowo płatne ale nie są wymagane)
5. Naprawiony moduł odeślemy Ci z powrotem najpóźniej następnego dnia.
6. Instalujesz urządzenie z powrotem w pojeździe - żadne kodowanie, kod dostępu, wizyta w serwisie nie jest wymagana!

Uwaga!

Czasami zdarza się że istnieje kilka usterek lub urządzenie nie nadaje się do naprawy ze względu na zalanie i dużą korozję ścieżek/elementów. W takim przypadku po wstępnej diagnozie nasz serwis skontaktuje się z państwem i zaproponuje inny wariant naprawy.

Pytania klientów (FAQ):

Jeśli zadasz pytanie przez formularz zgłoszeniowy to tu będziemy wstawiać pytania klientów i nasze odpowiedzi.

Pytanie klienta:

Mam auto sprowadzone z USA z takim systemem, czy jest możliwość zmiany regionu i wgrania map przy okazji naprawy?

Odpowiedź:

Tak, możemy wgrać polskie menu, polskiego lektora i mapy (jeśli jednostka ma nawigację), zmienić zakresy radiowe, wgrać CarPlay lub/i AndroidAuto, dodatkowo po takiej konwersji język polski będzie dostępny także w liczniku (jest to opcja dodatkowo płatna, po otrzymaniu radia zawsze oferujemy opcje dodatkowe, można z nich skorzystać lub nie)